Beleid voor teruggave en terugbetaling

Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

RETOUREN

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop terugsturen. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en op geen enkele wijze beschadigd zijn. Als een artikel tijdens het transport beschadigd raakt, kunnen we 30-70% in rekening brengen, afhankelijk van de omvang van de schade.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is deze verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument geen verzendkosten te betalen.

Als je bij het retourneren hebt gekozen voor een versnelde bezorging (bijvoorbeeld door vrijwillig een duurdere bezorgmethode te kiezen), worden deze kosten niet terugbetaald.

TERUGKEERPROCES

Om een restitutie aan te vragen, neem je contact met ons op en geven we je informatie over de restitutieprocedure.

Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice voor een retouradres. Na ontvangst van het adres, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voeg uw aankoopbewijs bij].

Als het artikel beschadigd is ontvangen, moet een foto/video bij de e-mail worden gevoegd.

Uw retourzending is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel terugstuurt en de reden van terugsturen is niet het gevolg van een fout van auroraery.com, dan worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

TERUGBETALINGEN

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben gecontroleerd, verwerken wij uw retourzending of omruiling. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. Wij laten u per e-mail weten wanneer uw retourzending is verwerkt.

Restitutiebedrag

Geen verborgen kosten, het restitutiebedrag is gebaseerd op het volledige aankoopbedrag plus verzendkosten.

UITZONDERINGEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• bederfelijke waren
• intimiteiten
• Cadeaubonnen
• aangepaste items
• digitale producten

Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons ondersteuningscentrum

Als de tijd om de bestelling te annuleren eerder is dan de levertijd en de door de website aangegeven tijd de annuleringsorder kan starten, kan de bestelling worden geannuleerd.

De winkel beperkt het aantal dagen om een bestelling te annuleren niet. Als de bestelling niet wordt verzonden, ondersteunt het de annulering van bestellingen.

Zodra de bestelling is geplaatst, verwerken we deze binnen 2-3 dagen.

Retouradres

Country : China
Province : GuangDongsheng
City : Dongguanshi
Address : Xiaobaiju Supply Chain, 4th Floor, Building B, Kesui Jingu, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Contactor : Du Zuojun (Qyq)
Postcode : 523648
Phone number : 13360663005

E-mailadres klantenservice: service@auroraery.com